IL EST TEMPS POUR LES PLATES- FORMES DE SITES WEB DE TRAVAILLER ENSEMBLE !

Les prochains mois seront importants dans l’automotive en ligne ! Le 1er juillet 2023, Google Universal Analytics s’arrêtera et Google passera à sa nouvelle plate-forme GA4. Une nouvelle plate-forme qui est déjà en service, et a besoin des ajustements nécessaires pour le bon fonctionnement de votre entreprise automobile, de votre site de distribution ou de votre importateur.

Les prochains mois seront importants dans l’automotive en ligne ! Le 1er juillet 2023, Google Universal Analytics s’arrêtera et Google passera à sa nouvelle plate-forme GA4.

Universal Analytics

Je ne suis pas un spécialiste d’Universal Analytics, mais je m’y retrouvais malgré tout assez bien. Lors du lancement de la Boutique Ligier, j’y étais dès lors tout à fait à mon aise. Mais un bref coup d’œil aux statistiques de GA4 a été un choc immédiat : tout est différent, tout est nommé différemment et il faut vraiment un spécialiste pour s’y retrouver.

De l’autre côté, il faut encore attendre 11 mois. Mais soyons honnêtes, ils seront bien vite passés. Tel que cela se présente, tout ce que vous constituez actuellement dans Universal disparaîtra bientôt simplement dans GA4.

Entreprises qui mettent en place Google Analytics pour leurs clients 

Aujourd’hui, aux Pays-Bas et en Belgique, un grand nombre d’entreprises disposent, spécifiquement pour l’automotive, d’une plate-forme de sites web utilisée par des centaines d’entreprises automobiles. Parmi lesquelles : AutosoftVWECadarAutoSociaal et Carflow Manager (maintenant MotorK). Nous avons aussi les plus grands développeurs de sites web comme UnameIT et Powerkraut, qui créent des sites web sur mesure, principalement pour les distributeurs et les importateurs. Il y en a bien sûr d’autres, c’est juste pour vous donner une idée.

Aujourd’hui, aux Pays-Bas et en Belgique, un grand nombre d’entreprises disposent, spécifiquement pour l’automotive, d’une plate-forme de sites web utilisée par des centaines d’entreprises automobiles.

Si vous ne connaissez pas, vous ne savez pas ce que vous manquez

En principe, toutes ces entreprises mettent en place Google Analytics de base pour leurs clients, chacun ayant sa propre USP (Proposition Unique de Vente), ses propres dénominations et ses éléments qu’il considère comme importants ou non. Pour certaines plates-formes, vous ne voyez que les visiteurs uniques, les taux de rebond et le nombre de leads. Pour d’autres, vous voyez encore des événements avec des VDP et SRP, mais là encore, pas les conversions sur les chats ou appels téléphoniques entrants. Chacun le fait bien à sa manière et il n’y a pas de véritables plaintes non plus. Toutefois, jamais il ne faudrait procéder comme cela pour fournir les bonnes informations aux entreprises automobiles. Souvent, on ne sait que quand on sait. Ainsi, si les entreprises automobiles ne savent pas que certaines informations fournies par leur partenaire doivent toujours figurer dans la configuration de base de Google Analytics, elles ne peuvent pas se plaindre ou poser des questions à ce sujet. C’est ici que j’interviens.

Application aux États-Unis

Cela s’applique désormais aussi aux États-Unis, où l’on fonctionnait déjà davantage avec un certain nombre de standards. Ainsi, chaque plate-forme communiquait en tout cas le nombre de conversions au niveau formulaires de lead, appels téléphoniques entrants depuis via le web, SMS/WhatsApp et chats. Avec l’arrivée de GA4, elles ont pensé qu’elles devaient peut-être réfléchir à un nouveau standard en la matière !

À présent les plus grandes plates-formes de sites web aux États-Unis ont, sous la houlette de Brian Pasch, mis en place un conseil GA4 pour concevoir un standard dans GA4, afin que tout le monde mesure avec les mêmes valeurs. Comme de très nombreux aspects de GA4 sont structurés différents et que l’on ne peut se passer d’un bon concept, c’est le moment ! Il nous reste 11 mois pour mettre cela sur pied.

Réaliser un concept de base

J’en parle actuellement souvent à Brian. Il souhaiterait prendre l’initiative de créer un concept de base en néerlandais avec les plates-formes de sites web néerlandaises, les agences et d’autres parties prenantes. Un concept qui soit aussi comparable aux exemples que l’on voit aux Pays-Bas.

Cela permettrait aux clients de voir les mêmes rapports lorsqu’ils passent d’un fournisseur à l’autre et, dès lors, de faire de véritables comparaisons pertinentes.

Êtes-vous ouvert à cette idée ?

La question est toutefois de savoir si la communauté automotive en ligne néerlandaise est réellement transparente envers ses clients, et si elle peut ce faisant aussi mieux configurer GA4 pour eux. Il ne reste qu’une seule question, que Brian et moi-même vous posons : êtes-vous ouvert à cette idée ? La parole est à vous !

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