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UNE NOUVELLE FAÇON DE VOIR VOTRE STOCK D’OCCASIONS !
17 mei 2022

UNE NOUVELLE FAÇON DE VOIR VOTRE STOCK D’OCCASIONS !

La semaine dernière, j’étais invité à « Kain Client & Friend Workshop », un évènement spécialisé rassemblant une centaine de dealers et une vingtaine de partenaires. Parmi les intervenants figuraient des collaborateurs de Google, de Facebook (Meta), mais aussi des spécialistes de Vauto et de Cox Automotive en matière de voitures d’occasion. C’est de cet aspect, le marché des voitures d’occasion, que je voudrais parler.

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MON EXPÉRIENCE : 4 JOURS DE LA NADA – LAS VEGAS 2022
28 april 2022

MON EXPÉRIENCE : 4 JOURS DE LA NADA – LAS VEGAS 2022

Voilà, c’est de nouveau fini ! Ma 10e NADA, si je ne me trompe, et c’était à nouveau comme au bon vieux temps ! Pratiquement plus de trace du covid. Cela se reflétait aussi dans l’énergie des personnes présentes. On sentait que tout le monde aspirait à un événement ne se tenant pas par écrans interposés.

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CE NE SERA PLUS « FACILE » !
6 april 2022

CE NE SERA PLUS « FACILE » !

J’ai commencé au moment où le secrétaire d’État Wijn trouvait normal que les particuliers doivent payer 518% de taxe routière en plus pour leurs voitures de société. Une bombe sous un modèle économique, mais je me trompais. Je me focalisais trop sur un marché qui, apparemment, n’était pas aussi robuste qu’il le semblait au premier abord. Le lobby de la Bovag était tellement faible à l’époque qu’il m’a incité à écrire mon premier blog. L’avantage est que j’écris plus facilement lorsque je suis frustré. Une habitude était née. À l’époque, on ne parlait pas encore de marketing de contenu ou d’influence, mais ce creux économique m’a assurément offert de nouvelles opportunités.

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MIEUX COMPRENDRE LE CONTACT CLIENT : VOTRE CLIENT RAPPELLE-T-IL BIEN ?
15 maart 2022

MIEUX COMPRENDRE LE CONTACT CLIENT : VOTRE CLIENT RAPPELLE-T-IL BIEN ?

Nos consultants insistent, il faut cinq appels et cinq messages (WhatsApp/sms/e-mail dans cet ordre) avant de classer le lead comme « non atteint ». Mais pourquoi en fait ? Un seul appel ne suffit-il pas ? Le client ne rappelle-t-il pas de lui-même ? Comment se déroule ce contact client ?Cette question joue aussi chez l’un de nos clients. Ils utilisent notre outil de réponse rapide Calldrip, qui vous permet d’avoir les leads au téléphone dans les 30 secondes. En appelant si rapidement, ils ont plus de 70% (contre moins de 40% auparavant) des leads en ligne en une fois et peuvent prendre rendez-vous avec eux.

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LES 6 ÉTAPES POUR UN MEILLEUR SUIVI DES LEADS TÉLÉPHONIQUES !
22 februari 2022

LES 6 ÉTAPES POUR UN MEILLEUR SUIVI DES LEADS TÉLÉPHONIQUES !

En 2018, le #DCDW a étudié l’efficacité du suivi des leads au niveau des distributeurs et entreprises automobiles néerlandais. Plus de 30.000 appels de vente ont ainsi été évalués sur la base d’un certain nombre de facteurs tels que l’accessibilité, la disponibilité du vendeur, la collecte de données client et la conversion des rendez-vous. Nous savons tous, en effet, que les leads téléphoniques offrent de bonnes opportunités de conversion en vente. Un client qui appelle aujourd’hui une entreprise automobile pour obtenir des informations est à la recherche d’une voiture. La question la plus fréquente des clients au téléphone est d’ailleurs la suivante : la voiture est-elle encore disponible ?

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SUIVI DES LEADS : VOUS PRÉFÉREZ UN LEAD OU UN DIALOGUE ?
1 februari 2022

SUIVI DES LEADS : VOUS PRÉFÉREZ UN LEAD OU UN DIALOGUE ?

Suivi des préférez : Vous préférez un lead ou un dialogue? Je dois mon existence aux leads en ligne. En ce qui me concerne, il n’y en a jamais assez ! À côté de cela, le dialogue est aussi important. Mais plus il y a de leads en ligne, plus je peux agir dans mon entreprise. Qu’il s’agisse d’une formation, de conseils ou du déploiement de Calldrip, il y a toujours quelque chose à faire. Seulement, ne vivons-nous pas dans un monde dépassé ? Un lead n’est-il pas la confirmation que nous nous y prenons mal avec ce client numérique ?

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