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En 2018, le #DCDW a étudié l’efficacité du suivi des leads au niveau des distributeurs et entreprises automobiles néerlandais. Plus de 30.000 appels de vente ont ainsi été évalués sur la base d’un certain nombre de facteurs tels que l’accessibilité, la disponibilité du vendeur, la collecte de données client et la conversion des rendez-vous. Nous savons tous, en effet, que les leads téléphoniques offrent de bonnes opportunités de conversion en vente. Un client qui appelle aujourd’hui une entreprise automobile pour obtenir des informations est à la recherche d’une voiture. La question la plus fréquente des clients au téléphone est d’ailleurs la suivante : la voiture est-elle encore disponible ?

Suivi des préférez : Vous préférez un lead ou un dialogue? Je dois mon existence aux leads en ligne. En ce qui me concerne, il n’y en a jamais assez ! À côté de cela, le dialogue est aussi important. Mais plus il y a de leads en ligne, plus je peux agir dans mon entreprise. Qu’il s’agisse d’une formation, de conseils ou du déploiement de Calldrip, il y a toujours quelque chose à faire. Seulement, ne vivons-nous pas dans un monde dépassé ? Un lead n’est-il pas la confirmation que nous nous y prenons mal avec ce client numérique ?